パスキー認証を設定できない
回答
パスキーを設定時にエラーが発生する場合、以下の操作をお試しください。
1．対応端末の確認
ご利用の端末がパスキーをご利用いただける環境であるか、ご確認ください。
パスキーをご利用いただける端末は以下の通りです。
・Android10以上のChromeブラウザ
・iOS／iPadOS16.3以上のSafariブラウザ
・Windows10以上のEdge／Chromeブラウザ（122以上）
・macOS13以上のSafariブラウザ
上記を満たす場合でも、ご利用のスマートフォンやPCの機種によってはご利用いただけない場合があります、詳しくは端末のメーカーにお問合せください。
2．通信環境の変更
通信環境の良い場所へ移動していただくか、可能であれば、Wi-Fiやモバイル回線を切り替えて、再度パスキーの設定をお試しください。
VPN経由でアクセスをしている場合、VPN設定を解除してから、再度パスキーの設定をお試しください。
3．端末の再起動
ご利用の端末を再起動して、再度パスキーの設定をお試しください。
4．ブラウザのキャッシュやCookieの削除
ブラウザのキャッシュやCookieを削除すると改善する場合があります。ご利用のブラウザの操作方法をご確認いただき、再度パスキーの設定をお試しください。
・Chrome
キャッシュと Cookie の削除
・Safari
iPhone、iPad、iPod touchでSafariから閲覧履歴、キャッシュ、Cookieを消去する
・Edge
インターネット一時ファイルを削除する方法
・Firefox
Firefox のキャッシュを消去するには
5．OSのバージョンアップ
ご利用のパソコンブラウザおよびスマートフォンのOSバージョンをご確認いただき、最新OSへのバージョンアップをお試しください。
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