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ログインできない

お困りの状況を選択し、解決方法をご参照ください。 詳細表示

JRE IDを忘れた

JRE IDは、「ご登録されたメールアドレス」または「ご自身で設定された文字列」です。 以下の方法でJRE IDをご確認いただけます。 ●JRE IDの登録情報を入力してJRE IDを確認する JRE IDに登録しているメールアドレス、カナ氏名、生年月日をご入力いただくと、登録メールアドレスにJRE IDを... 詳細表示

パスワードを忘れた

以下のリンク先から新しいパスワードを設定いただけます。 パスワードを再設定 上記から新しいパスワードを設定できない場合は、以下の記事をご参照ください。 JRE IDを忘れた 認証コードが届かない 登録しているメールアドレスまたはSMS認証用 電話番号を現在利用できない パスワードを再設定できない 詳細表示

認証コードが届かない

認証コードが届かないのは、どの操作をされたときですか？ 詳細表示

「JRE POINT」のIDとパスワードでログインできない

「JRE ID」は「JRE POINTのID」とは異なります。 JRE IDのご利用開始には、JRE IDの新規登録のお手続きが必要です。 JRE IDを新規登録する方法は、以下の記事をご参照ください。 JRE IDを新規登録したい なお、JRE POINTは2026年2月9日にJRE ID導入開始し... 詳細表示

JRE IDの確認メールが届かない

JRE ID の確認メールは、JRE IDにご登録いただいている情報と、入力いただいたメールアドレス、カナ氏名、生年月日が一致した場合にお送りしています。 情報が不一致となった場合も、セキュリティの観点からメール送信完了画面となりますが、確認メールは送信されません。メールが届かない場合、入力内容が正しいか今一度... 詳細表示

Android版モバイルSuicaアプリにて、JRE IDの認証コードを入...

Android版モバイルSuicaアプリにて、JRE IDの認証コード入力画面から前の画面に戻ってしまうケースが発生しています。​ JRE IDの認証コードをメールアプリなどで確認後に、モバイルSuicaアプリに戻る際は、​ ホーム画面のモバイルSuicaアプリを選択するのではなく、マルチタスク画面からモバイ... 詳細表示

「JRE IDまたはパスワードが正しくありません。（ILG-001-006...

可能性がある状況を選択し、解決方法をご参照ください。 詳細表示

パスキー認証を設定したい

JRE IDのマイページにて、パスキー認証を設定いただけます。 以下のリンク先からJRE IDマイページにログインしてください。 JRE IDマイページにログイン 手順① 手順② 手順③ 手順④ 手順① JRE IDマイページで「パスキー設定」を選択する。 手... 詳細表示

登録しているメールアドレスまたはSMS認証用 電話番号を現在利用できない

メールアドレスまたはSMS認証用 電話番号の変更手続きが必要です。 JRE IDでご利用いただいているサービスによって手続きが異なります。 JRE IDで「モバイルSuica」を利用していますか？ 詳細表示