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ログインできない

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JRE IDを忘れた

JRE IDは、「ご登録されたメールアドレス」または「ご自身で設定された文字列」です。 以下の方法でJRE IDをご確認いただけます。 ●JRE IDの登録情報を入力してJRE IDを確認する JRE IDに登録しているメールアドレス、カナ氏名、生年月日をご入力いただくと、登録メールアドレスにJRE IDを... 詳細表示

パスワードを忘れた

以下の「パスワードを再設定」から新しいパスワードを設定することができます。 JRE POINTを連携している方は、JRE POINTに登録している氏名（カナ/ローマ字）、生年月日を入力してください。 パスワードを再設定 登録のメールアドレスに 「認証コード」が届きます 上記から新しいパスワー... 詳細表示

認証コードが届かない

認証コードが届かないのは、どの操作をされたときですか？ 詳細表示

「JRE POINT」のIDとパスワードでログインできない（JRE POI...

「JRE ID」は「JRE POINTのID」とは異なります。 JRE POINT ID JRE POINT IDでは ログインできません JRE ID ログインには JRE IDが必要 JRE IDを利用いただくには、JRE IDの新規登録手続きか、既にJRE IDをお持ちの場合は切替... 詳細表示

JRE IDの確認メールが届かない

JRE ID の確認メールは、JRE IDにご登録いただいている情報と、入力いただいたメールアドレス、カナ氏名、生年月日が一致した場合にお送りしています。情報が不一致となった場合やJRE ID 未登録の場合は、セキュリティの観点からメール送信完了画面となりますが、確認メールは送信されません。 メールが届かない場... 詳細表示

「JRE IDまたはパスワードが正しくありません。（ILG-001-006...

可能性がある状況を選択し、解決方法をご参照ください。 詳細表示

Android版モバイルSuicaアプリにて、JRE IDの認証コードを入...

Android版モバイルSuicaアプリにて、JRE IDの認証コード入力画面から前の画面に戻ってしまうケースが発生しています。​ JRE IDの認証コードをメールアプリなどで確認後に、モバイルSuicaアプリに戻る際は、​ ホーム画面のモバイルSuicaアプリを選択するのではなく、マルチタスク画面からモバイ... 詳細表示

パスキー認証を設定したい

JRE IDのマイページにて、パスキー認証を設定いただけます。 以下のリンク先からJRE IDマイページにログインし、"パスキー設定"から操作ください。 JRE IDマイページにログイン 手順① 手順② 手順③ 手順④ 手順① JRE IDマイページで「パスキー... 詳細表示

システムエラーと表示される

以下のシステムエラー画面が表示された場合、お手数ですがもう一度操作をやり直してください。 何度も同じエラーが発生する場合は、以下の操作をお試しください。 1．通信環境の変更 通信環境の良い場所へ移動していただくか、可能であれば、Wi-Fiやモバイル回線を切り替えて、再操作をお試しください。 VPN経由... 詳細表示