よくあるご質問 別ウィンドウで開きます

ログインできない

お困りの状況を選択し、解決方法をご参照ください。 詳細表示

JRE IDを忘れた

JRE IDは、「ご登録されたメールアドレス」または「ご自身で設定された文字列」です。 以下の方法でJRE IDをご確認いただけます。 ●JRE IDの登録情報を入力してJRE IDを確認する JRE IDに登録しているメールアドレス、カナ氏名、生年月日をご入力いただくと、登録メールアドレスにJRE IDを... 詳細表示

パスワードを忘れた

以下のリンク先から新しいパスワードを設定いただけます。 パスワードを再設定 上記から新しいパスワードを設定できない場合は、以下の記事をご参照ください。 JRE IDを忘れた 認証コードが届かない 登録しているメールアドレスまたはSMS認証用 電話番号を現在利用できない パスワードを再設定できない 詳細表示

認証コードが届かない

認証コードが届かないのは、どの操作をされたときですか？ 詳細表示

「JRE POINT」のIDとパスワードでログインできない

.wrap { display: flex !important; flex-wrap: wrap !important; gap: 24px 32px !important; align-items: flex-start !important; max... 詳細表示

JRE IDの確認メールが届かない

JRE ID の確認メールは、JRE IDにご登録いただいている情報と、入力いただいたメールアドレス、カナ氏名、生年月日が一致した場合にお送りしています。 情報が不一致となった場合も、セキュリティの観点からメール送信完了画面となりますが、確認メールは送信されません。メールが届かない場合、入力内容が正しいか今一度... 詳細表示

Android版モバイルSuicaアプリにて、JRE IDの認証コードを入...

Android版モバイルSuicaアプリにて、JRE IDの認証コード入力画面から前の画面に戻ってしまうケースが発生しています。​ JRE IDの認証コードをメールアプリなどで確認後に、モバイルSuicaアプリに戻る際は、​ ホーム画面のモバイルSuicaアプリを選択するのではなく、マルチタスク画面からモバイ... 詳細表示

「JRE IDまたはパスワードが正しくありません。（ILG-001-006...

可能性がある状況を選択し、解決方法をご参照ください。 詳細表示

パスキー認証を設定したい

JRE IDのマイページにて、パスキー認証を設定いただけます。 以下のリンク先からJRE IDマイページにログインしてください。 JRE IDマイページにログイン 手順① 手順② 手順③ 手順④ 手順① JRE IDマイページで「パスキー設定」を選択する。 手... 詳細表示

登録しているメールアドレスまたはSMS認証用 電話番号を現在利用できない

メールアドレスまたはSMS認証用 電話番号の変更手続きが必要です。 JRE IDでご利用いただいているサービスによって手続きが異なります。 JRE IDで「モバイルSuica」を利用していますか？ 詳細表示