よくあるご質問 別ウィンドウで開きます

パスキー認証を設定できない

パスキーを設定時にエラーが発生する場合、以下の操作をお試しください。 1．対応端末の確認 ご利用の端末がパスキーをご利用いただける環境であるか、ご確認ください。 パスキーをご利用いただける端末は以下の通りです。 ・Android10以上のChromeブラウザ ・iOS／iPadOS16.3以上のSafa... 詳細表示

「このメールアドレスは登録できません。他のメールアドレスを登録してください...

入力されたメールアドレスはすでにJRE IDに登録されています。同じメールアドレスで複数のJRE IDを作成することはできません。 他のメールアドレスで再度お試しください。 JRE IDは同じメールアドレスで複数のアカウントを作成することはできません 同じメールアドレスでJRE IDを新規登録することは... 詳細表示

メールアドレス以外の文字列をJRE IDとして使用したい

JRE IDはメールアドレスのほか、お客さまのご希望の文字列を設定することができます。 JRE IDに使用できる文字列の条件は以下の通りです。 ●JRE IDに使用できる文字列 以下の①~③から2種類以上、かつ8文字以上 ①半角英字（A~Z、a~z） ②半角数字（0~9） ③半角記号（! # $ % ... 詳細表示

SMS認証を設定したい

JRE IDのマイページにて、SMS認証を設定いただけます。 以下のリンク先からJRE IDマイページにログインしてください。 JRE IDマイページにログイン 手順① 手順② 手順③ 手順④ 手順① JRE IDマイページで「電話番号（SMS認証）設定」を選択... 詳細表示

パスワードを再設定できない

以下の記事をご参照ください。 認証コードが届かない 以下の記事をご参照ください。 「認証コードが正しくない」と表示される 以下の記事をご参照ください。 JRE IDを忘れた 上記の方法で見つからない場合、JRE IDの登録情報（JRE ID、カナ氏名、生年月日）を特定する他の手段はあり... 詳細表示

JRE IDを変更したい

JRE IDのマイページにて、JRE IDを変更いただけます。 以下のリンク先からJRE IDマイページにログインし、"現在使用中のJRE ID"から操作ください。 JRE IDマイページにログイン JRE IDとしてメールアドレス以外の文字列を使用する場合は以下の条件を満たしてください。 ●... 詳細表示

パスワードを変更したい

JRE IDのマイページにて、パスワードを変更いただけます。 以下のリンク先からJRE IDマイページにログインし、"パスワードの変更"から操作してください。 JRE IDマイページにログイン JRE IDマイページにログインできない場合は以下の記事をご参照ください。 ログインできない 認証... 詳細表示

SMS認証用 電話番号を変更したい

JRE IDのマイページにて、JRE IDに登録されているSMS認証用 電話番号を変更いただけます。 以下のリンク先からJRE IDマイページにログインしてください。 JRE IDマイページにログイン 手順① 手順② 手順③ 手順④ 手順① JRE IDマイペー... 詳細表示

メールアドレスを変更したい

JRE IDのマイページにて、JRE IDに登録されているメールアドレスを変更いただけます。 以下のリンク先からJRE IDマイページにログインし、"メールアドレス"から操作ください。 JRE IDマイページにログイン なお、JRE IDマイページにて情報を更新しても、連携中のサービスで登録して... 詳細表示

JRE IDに登録した個人情報を変更したい

JRE IDマイページにて、JRE ID、メールアドレス、パスワード、SMS認証用 電話番号、パスキー設定、基本情報（カナ氏名、生年月日）を変更いただけます。 以下のリンク先からJRE IDマイページにログインしてください。 JRE IDマイページにログイン なお、JRE IDマイページにて情報を更新しても... 詳細表示