よくあるご質問 別ウィンドウで開きます

「セキュリティチェックを完了できません」と表示される

JRE IDは、プログラム操作による大量アクセス等への対策のため、Google社が提供する「reCAPTCHA」を採用しています。 以下のエラーが表示される場合は、しばらくしてからもう一度ログインをお試しください。 「セキュリティチェックが完了できませんでした。安全な操作を確認するため、再度お試しください。」... 詳細表示

エラーが表示される

JRE IDに関する主なエラーについては、以下の記事をご参照ください。 ●ログインに関するエラー 「JRE IDまたはパスワードが正しくありません」と表示される 「認証コードが正しくない」と表示される 「セキュリティチェックを完了できません」と表示される 「このアカウントはロックされています」と表示され... 詳細表示

ログインできないためパスワードをリセットしたい

以下のリンク先から新しいパスワードを設定いただけます。 パスワードを再設定 上記から新しいパスワードを設定できない場合は、以下の記事をご参照ください。 JRE IDを忘れた 認証コードが届かない 登録しているメールアドレスまたはSMS認証用 電話番号を現在利用できない パスワードを再設定できない 詳細表示

「JRE IDまたはパスワードが正しくありません」と表示される

以下の記事をご参照ください。 JRE IDを忘れた パスワードを忘れた 以下の記事をご参照ください。 JRE ID への登録状況を確認したい 各サービスには、以下2つのログイン画面が設置されている場合があります。 ●JRE ID のログイン画面 JRE IDでサービスに新規登録した場合、... 詳細表示

パスワードを再設定できない

以下の記事をご参照ください。 認証コードが届かない 以下の記事をご参照ください。 「認証コードが正しくない」と表示される 以下の記事をご参照ください。 JRE IDを忘れた 上記の方法で見つからない場合、JRE IDの登録情報（JRE ID、カナ氏名、生年月日）を特定する他の手段はあり... 詳細表示

登録しているメールアドレスまたはSMS認証用 電話番号がわからない

●お心当たりのあるメールアドレスまたはSMS認証用 電話番号をご確認ください。 ●過去にJRE IDから届いたメールにて確認 お心当たりのあるメールアドレスで、次のドメインのメールを受信しているかご確認ください。 「@id.jreast.co.jp」、「@idsupport.jreast.co.jp」、「@... 詳細表示

JRE IDの確認メールが届かない

JRE ID の確認メールは、JRE IDにご登録いただいている情報と、入力いただいたメールアドレス、カナ氏名、生年月日が一致した場合にお送りしています。情報が不一致となった場合も、セキュリティの観点からメール送信完了画面となりますが、確認メールは送信されません。メールが届かない場合、入力内容が正しいか今一度ご確... 詳細表示

「このアカウントはロックされています」と表示される

JRE IDまたはパスワードを誤って入力し、一定回数以上ログインに失敗した場合、ご利用のJRE IDは一時的にロックされ、以下のエラーが表示されます。しばらくしてからもう一度ログインをお試しください。 「このJRE IDはロックされています。しばらくしてから再度ログインしてください。」 詳細表示

「認証コードが正しくない」と表示される

以下の原因が考えられます。 ●認証コードの有効期限が切れている 　認証コードは送信後15分で無効になります。 　もう一度最初から操作いただくと認証コードが再度送信されます。 　新しい認証コードをご利用ください。 ●認証コードの入力に誤りがある 　いま一度、認証コードをご確認ください。 　また連続して... 詳細表示

システムエラーと表示される

以下のシステムエラー画面が表示された場合、お手数ですがもう一度操作をやり直してください。 何度も同じエラーが発生する場合は、以下の操作をお試しください。 1．通信環境の変更 通信環境の良い場所へ移動していただくか、可能であれば、Wi-Fiやモバイル回線を切り替えて、再操作をお試しください。 VPN経由... 詳細表示