よくあるご質問 別ウィンドウで開きます

誤ってJRE IDへの切り替えを中断してしまった

以下の画面にて「中断する」を選択した場合、JRE IDとサービスのIDは連携されていません。 なお、切り替えにあたり、JRE IDを新規登録された場合、JRE IDの登録自体は完了しています。 改めてJRE IDへ切り替える場合、サービスへログイン後、JRE IDへの切替を選択し、すでにJRE IDをお持ちの... 詳細表示

JRE POINTアプリで自動ログインしたい

JRE POINTアプリには、端末の生体認証やパスコードを利用して自動ログインする機能があります。 JRE IDにJRE POINTを連携している場合、以下の手順で利用することができます。 手順① JRE POINTアプリを開く。 手順② JRE IDログインエリアの「端末の生体認証やパスコードを利用し... 詳細表示

モバイルSuicaにJRE IDでログインする際に入力内容を変更できない

モバイルSuicaアプリからJRE IDでログインする際は、モバイルSuicaと連携済みのJRE IDが自動的に入力されます。 ●複数のJRE IDをお持ちではありませんか？ モバイルSuicaへのログイン時に「JRE IDが自動入力されて変更できない」状況でお困りの場合、"モバイルSuicaと連携されて... 詳細表示

各サービスについて問い合わせしたい

各サービスへのお問い合わせについて、以下をご参照ください。 ●JRE POINTに関するお問い合わせ JRE POINT よくいただくご質問 ●モバイルSuicaに関するお問い合わせ モバイルSuica サポートポータル ●えきねっとに関するお問い合わせ えきねっと お客さまサポート ●JRE MA... 詳細表示

JRE POINTのアカウントをまとめたい

JRE IDは、各サービスにつき１つのIDのみ、連携することができます。同一サービスの複数のIDを連携することはできません。 JRE POINTについても、JRE IDに連携することができるアカウント数は１つです。 複数のJRE POINTアカウントをお持ちの場合、アカウントを統合して、ポイントを１つの口座へ... 詳細表示

モバイルSuicaについて問い合わせしたい

モバイルSuica サポートポータルをご参照ください。 モバイルSuica > サポートポータル 代表的なお問い合わせについて、以下をご参照ください。 ●定期券に関するお問い合わせ モバイルSuica よくあるご質問（iOS） > 定期券（通勤/通学） モバイルSuica よくあるご質問（A... 詳細表示

えきねっとについて問い合わせしたい

えきねっと よくあるご質問サイトをご参照ください。 えきねっと > お客さまサポート 代表的なお問い合わせについて、以下をご参照ください。 ●領収書に関するお問い合わせ えきねっと よくあるご質問 > ​領収書を発行したい ●合言葉に関するお問い合わせ えきねっと よくあるご質問 >... 詳細表示

サービスをJRE IDで利用開始する際に「メールアドレスが重複している」な...

エラー画面が出ているサービスに以前、会員登録されていませんか？ サービスに新規登録する際、すでに登録されているサービスのIDとメールアドレスが重複すると登録できない場合があります。 お持ちのサービスのIDでログイン後、JRE IDに切り替えてください。 JRE IDでサービスを利用開始する際、メールアドレス... 詳細表示

「このJRE IDは、ご利用のサービスの他のIDと既に連携済みです」と表示される

JRE IDに連携可能なのは、各サービスにつき１つのIDのみです。同一サービスの複数のIDを連携することはできません。 また、一度連携したJRE IDとサービスの連携を解除することはできません。 ただし、サービス単位の個別退会が可能サービスについては、個別に退会いただくことでそのサービスの別のIDと連携可能な... 詳細表示

JRE POINTについて問い合わせしたい

JRE POINT よくいただくご質問サイトをご参照ください。 JRE POINT よくいただくご質問 代表的なお問い合わせについて、以下をご参照ください。 ●JRE POINTのおまとめに関するお問い合わせ JRE POINT よくいただくご質問 > ​複数のポイントサービスをまとめるにはどうした... 詳細表示