よくあるご質問 別ウィンドウで開きます

システムエラーと表示される

以下のシステムエラー画面が表示された場合、お手数ですがもう一度操作をやり直してください。 何度も同じエラーが発生する場合は、以下の操作をお試しください。 1．通信環境の変更 通信環境の良い場所へ移動していただくか、可能であれば、Wi-Fiやモバイル回線を切り替えて、再操作をお試しください。 VPN経由... 詳細表示

パスキー認証を設定したい

JRE IDのマイページにて、パスキー認証を設定いただけます。 以下のリンク先からJRE IDマイページにログインしてください。 JRE IDマイページにログイン 手順① 手順② 手順③ 手順④ 手順① JRE IDマイページで「パスキー設定」を選択する。 手... 詳細表示

登録しているメールアドレスまたはSMS認証用 電話番号を現在利用できない

以下の手順でJRE IDを復旧（メールアドレスまたはSMS認証用 電話番号を変更）します。 モバイルSuicaを設定した端末で操作してください。 手順① モバイルSuicaアプリを一度終了させたうえで、以下のボタンを押下し、モバイルSuicaアプリを復旧モードで起動してください。 モバイルSuicaアプリ... 詳細表示