よくあるご質問 別ウィンドウで開きます

ログインできない

以下の記事をご参照ください。 JRE IDを忘れた パスワードを忘れた 上記で解決できない場合 認証コードは受信できていますか？ 認証コードが届かない JRE IDに登録されているメールアドレスは現在利用可能ですか？ 登録しているメールアドレスまたはSMS認証用 電話番号を現在利用できない サ... 詳細表示

JRE IDを忘れた

JRE IDは、「ご登録されたメールアドレス」または「ご自身で設定された文字列」です。 以下の方法でJRE IDをご確認いただけます。 ●JRE IDの登録情報を入力してJRE IDを確認する JRE IDに登録しているメールアドレス、カナ氏名、生年月日をご入力いただくと、登録メールアドレスにJRE IDを... 詳細表示

パスワードを忘れた

以下のリンク先から新しいパスワードを設定いただけます。 パスワードを再設定 上記から新しいパスワードを設定できない場合は、以下の記事をご参照ください。 JRE IDを忘れた 認証コードが届かない 登録しているメールアドレスまたはSMS認証用 電話番号を現在利用できない パスワードを再設定できない 詳細表示

認証コードが届かない

以下の記事をご参照ください。 登録しているメールアドレスまたはSMS認証用 電話番号を現在利用できない 以下の記事をご参照ください。 登録しているメールアドレスまたはSMS認証用 電話番号がわからない ご利用のメールサービスやアプリの迷惑メール対策機能により、正常なメールが誤って振り分けられている... 詳細表示

「JRE POINT」のIDとパスワードでログインできない

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JRE IDの画面が正しく読み込まれず、白い画面が表示される

JRE IDの画面が正しく読み込まれず、白い画面が表示される場合、お手数ですがもう一度操作をやり直してください。 何度も同じエラーが発生する場合は、以下の操作をお試しください。 1．ブラウザや端末の設定等でCookieがオフになっていないかの確認 特に、iPhoneやiPadなどのiOS端末にてChrome... 詳細表示

モバイルSuicaにJRE IDでログインする際に入力内容を変更できない

モバイルSuicaアプリからJRE IDでログインする際は、モバイルSuicaと連携済みのJRE IDが自動的に入力されます。 ●複数のJRE IDをお持ちではありませんか？ モバイルSuicaへのログイン時に「JRE IDが自動入力されて変更できない」状況でお困りの場合、"モバイルSuicaと連携されて... 詳細表示

「アプリケーションエラーが発生しました」と表示される

「アプリケーションエラーが発生しました」と表示される場合、お手数ですがもう一度操作をやり直してください。 何度も同じエラーが発生する場合は、以下の操作をお試しください。 1．通信環境の変更 通信環境の良い場所へ移動していただくか、可能であれば、Wi-Fiやモバイル回線を切り替えて、再操作をお試しください。 ... 詳細表示

「400 Bad Request」と表示される

「400 Bad Request」と表示された場合、お手数ですがもう一度操作をやり直してください。 何度も同じエラーが発生する場合は、以下の操作をお試しください。 1．通信環境の変更 通信環境の良い場所へ移動していただくか、可能であれば、Wi-Fiやモバイル回線を切り替えて、再操作をお試しください。 VP... 詳細表示

パスキー認証を設定できない

パスキーを設定時にエラーが発生する場合、以下の操作をお試しください。 1．対応端末の確認 ご利用の端末がパスキーをご利用いただける環境であるか、ご確認ください。 パスキーをご利用いただける端末は以下の通りです。 ・Android10以上のChromeブラウザ ・iOS／iPadOS16.3以上のSafa... 詳細表示